黄浦上海宇译翻译有限公司应实施挽救行动
//www.MasterFy.com 2014-05-13 11:22
上海上海宇译翻译有限公司
翻译企业接触的客户来自四面八方，即使尽力提供优质的服务也难免遭遇一些挑剔的客户，或多或少对服务存在不满，此 时翻译企业要做的不是抱怨，而是寻找补救的办法。对于黄浦上海宇译翻译有限公司来说的话，在第一时间看到自己的服务上的失误之后 ，需要尽快的解决。我们建议采用以下的方式的补救：
1、工作做好
译员在翻译的工作的时候，难免会出现失误，那么我们就要想办法避免这样的失误出现，特别是一些同声口译的工作就 ，就是不能重新来过的，这只有一次机会。一旦出现了质量上的问题，那就是无法补救的，还会给公司带来负面的影响。
2、建立起失误识别系统
这就是需要公司建立起跟踪系统，能够及时的将失误提出来，挽救客户和公司的关系，这是一个重要的工具。那么这样 的补救系统的出现就需要公司和客户的之间的更好的交流，听取客户的意见，找出公司服务的不足之处，这是被动的。还有 一些潜在的服务是需要自己的和客户够铜需找出来。
3、为客户提供方便的投诉的渠道
需要对客户的投诉重视起来，那么首先需要做的就是投诉的渠道需要给客户设立比较好，比较方便，这样公司就能及时 知道客户的投诉信息，然后发现自己的服务缺点。
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