浦东上海宇译翻译有限公司督促员工完成服务
//www.MasterFy.com 2014-05-13 11:27
上海上海宇译翻译有限公司
服务完全属于看不见摸不到的东西，"隐形性"是它的特点之一，与实物相比来说，服务的质量具有各种不确定性。服务 也有设计和实施的主题，目的就是为了给予客户承诺，使客户在使用的过程中更加的放心，服务就是需要依靠行动去表现出 来的。那么行动是固定的，服务是可以设计的，好的服务就是为了更好的使工作进行。
1、服务承诺应该超出行业内部的标准
翻译企业在设计承诺的时候就不应该将客户期望的服务作为承诺，应该是以业内的平均标准来进行承诺，这是能够超出 客户的期望的标准，这样才能在行业中实施竞争。
2、服务的条款具体化
对于客户重视的服务条款我们就需要具体化，这样才能使客户满意公司。具体的来说，就翻译项目而言，承诺是需要具 体到天和小时的，翻译的错误率是需要具体到数字，使客户在看的时候心里有底，便于衡量。
3、遵守承诺
一旦翻译的承诺定下来之后，那么紧接着就是去履行承诺，一旦出现不遵守承诺的形象，那么就很容易导致客户反感， 对浦东上海宇译翻译有限公司的信誉是一种很大的影响。客户注重的翻译的质量，交稿的时间和售后服务。
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